Wikimedia Apps/Team/iOS/Riassunto personalizzato dell'anno su Wikipedia

Contesto

I resoconti di fine anno, con approfondimenti sulle abitudini e sui risultati degli utenti, sono diventati una funzione standard di molte app. Hanno il potenziale per sollecitare la curiosità degli utenti a saperne di più sulle proprie abitudini, a confrontarsi con gli altri e a creare un legame più profondo con la piattaforma.

Abbiamo riscontrato indicazioni sul fatto che fornire un riassunto collettivo o personalizzato degli approfondimenti di Wikipedia è qualcosa che verrebbe accolto bene. Il Mobile Apps team ha visto post sui social media in cui gli utenti condividono schermate delle loro schede aperte, o cronologie di lettura, per descrivere le loro vaste e varie abitudini di lettura di Wikipedia. Ogni anno, il team di comunicazione pubblica un blog sulle 10 voci più lette sulla Wikipedia in inglese, questo genera una risposta positiva da parte dei lettori. I volontari hanno anche sviluppato un prototipo personalizzato del riassunto di un anno nell'editing, che è stato accolto bene e migliorato all'Hackathon del 2024.

L'Apps team intende verificare se una funzione personalizzata de riassunto di un anno su Wikipedia, che mostra informazioni sulla cronologia di lettura, di modifica e di donazione di un utente, sia coinvolgente per gli utenti dell'app e li spinga a fare una donazione alla Wikimedia Foundation.

Nell'ambito dei nuovi esperimenti di coinvolgimento, il team tecnico e di prodotto intende anche creare un sito Wikipedia Year in Review che mostri i dati collettivi sull'anno. Il team delle app ha in programma di sfruttare le informazioni di questa versione per gli utenti dell'app che non dispongono di informazioni personalizzate.

Perché le applicazioni?

Le applicazioni hanno la capacità unica di fornire approfondimenti personalizzati nel rispetto della privacy, grazie alla capacità di memorizzare le informazioni localmente sul dispositivo dell'utente. I dati, comprese le pagine che gli utenti hanno letto o salvato, sono tutti memorizzati localmente sul dispositivo dell'utente e la cronologia di lettura può essere cancellata dall'utente in qualsiasi momento. Possiamo elaborare questi dati per visualizzarli all'interno del loro riassunto dell'anno su Wikipedia senza inviare i dati delle pagine viste ai nostri server. I team delle App hanno creato dei prototipi interni per dimostrare il concetto nel 2023.

Le applicazioni mobili sono un luogo naturale per sperimentare: il pubblico delle app è molto più piccolo rispetto a quello di Wikipedia mobile e desktop, e di recente si è investito per migliorare l'esperienza delle donazioni aggiungendo ApplePay e GPay nativi, sulla base delle richieste della comunità. Inoltre, la natura tecnica delle app ci offre l'opportunità di eseguire esperimenti rapidi e di ottenere feedback in modo non così dirompente come sul Web.

Storie degli utenti

Le storie dell'utente sono semplici affermazioni che i team di prodotto usano per concentrarsi su ciò che stiamo cercando di realizzare. Queste sono alcuni di quelle a cui stiamo pensando per questa funzione:

• Come lettore di Wikipedia, voglio essere colpito visivamente e lasciare l'esperienza ricordando quanto sia bella e utile Wikipedia - ispirato e in soggezione per l'ampiezza e la profondità della conoscenza umana che può avvenire nel corso di un anno, e pronto a restituire con una donazione.
• In qualità di lettore di Wikipedia, voglio vedere un'analisi delle mie abitudini di lettura nell'app, in modo da poter condividere le mie stravaganti abitudini di lettura di Wikipedia con gli amici sui social media.
• In qualità di volontario di Wikipedia, voglio vedere gli approfondimenti sui miei contributi a Wikipedia, in modo da poter capire il mio impatto complessivo quest'anno e condividerlo con gli amici.

Come si inserisce questo lavoro nel piano annuale della Wikimedia Foundation?

Wiki Experiences 3: Consumer experience (Leggere & Media)

Nell'ambito del Wikimedia Foundation's Infrastructure Goal, e all'interno del gruppo di obiettivi incentrati sulle esperienze Wiki, si trova un obiettivo relativo al miglioramento dell'esperienza dei consumatori:

Wiki Experiences 3: Consumer experience Objective: Una nuova generazione di consumatori arriva a Wikipedia per scoprire una destinazione preferita per scoprire, coinvolgere e costruire un legame duraturo con i contenuti enciclopedici.

Esperienze Wiki 3.2 Risultato chiave

Nel contesto dell'obiettivo dedicato all'esperienza del consumatore, c'è un risultato chiave incentrato sulle esperienze integrate dei donatori: Wiki Experiences 3.2 (WE3.2) Key Result: Aumento del 50% del numero di donazioni tramite punti di contatto al di fuori dei banner annuali e degli appelli via e-mail per piattaforma.

Diversi team della Wikimedia Foundation sono impegnati a lavorare su progetti nell'ambito del Risultato chiave WE3.2; è possibile vedere tutti i progetti attivi nella pagina Reader and Donor Experiences (in inglese).

Ipotesi del team iOS	Calendario	Phabricator
Esperienze Wiki 3.2.5: Se creiamo un esperimento di riassunto dell'anno su Wikipedia nell'app Wikipedia, per consentire agli utenti di vedere e condividere dati personalizzati sulle loro abitudini di lettura, modifica e donazione, vedremo il 2% degli spettatori donare su iOS come risultato di questa funzione, il 5% di click share e il 65% degli utenti che valutano la funzione neutra o soddisfacente.	October 1 - December 31, 2024	T371946

Quest'anno i team della Wikimedia Foundation stanno affrontando la pianificazione annuale in modo più iterativo, quindi piuttosto che impegnarsi in progetti più ampi che durano un anno, la nostra prima ipotesi ha una portata piuttosto limitata. Ciò dovrebbe consentirci di fornire piccoli incrementi nel corso dell'anno, assicurandoci al contempo la flessibilità necessaria per modificare le nostre strategie in base alle conoscenze acquisite. So WE3.2.5 is just a first step. We will evaluate results and decide next steps after seeing results from this initial hypothesis.

Feature Requirements

• Share at least 2 personalized insights on App usage or editing for logged-in app users
• Share at least 1 insight collective insight for each category: reading trends, editing trends, foundation Impact & Fundraising effectiveness for logged-in and logged-out users
• Allow users to share individual slides
• Ask satisfaction at the end, and collect text feedback
• Present opportunity to donate for countries where we accept donations from
• Ask users to opt-in to more robust tracking for a future iteration in the App
• Prompt logged-out users to create an account, or log in
• Where data comes from should be transparent to the user (link to media.wiki page). It should be clear that reading data is only from a user's App usage, and does not contain reading insights from Web
• Edits should be confined to Wikipedia edits, and include those made outside the app
• API calls for Editing Data should not cause strain on core APIs
• Users should be able to view their Wikipedia in Review multiple times
• Allow users to dismiss/clear their Wikipedia in Review
• Feature is fully accessible using dynamic type and VoiceOver

Audience

• Version 1 of this experiment will go to app readers in Mexico and Italy.

How will we know we are successful?

Validation

• 2% of Year in Review viewers donate on iOS as a result of this feature
• 5% click share on one or more screen
• 65% of users rate the feature neutral or satisfactory
• Users that were shown personalized slides rate the feature Satisfactory at a higher rate (more than 10 percentage points higher) than users who were only shown collective slides.

Guardrails

• No more than 2% of feedback includes reports of NSFW, Vandalism or Offensive articles referenced in Year in Review.
• Completion rate: 20% of users who launch Year in Review view the last slide

Curiosities

• How the average donation amount compare for donations through Year in Review vs Banners?
• What % of Year in Review donors were repeat donors vs new donors?
• On which slide are users most likely to drop off (close feature using done)?
• Did account creations increase as a result of this feature?
• Did App installs increase after release of the feature?

Initial Designs

Our initial designs for V1 of the feature are below. Please note, the illustrations on these screens are placeholders and will likely be replaced. We hope to continue evolving the feature, and adding slides.

• 
  The Year in Review item is added to the profile menu, accessible at the top right of 'Explore' or in the article.
• 
  Users will see a teaser for the Year in Review when they open the app
• 
  The introduction screen provides even more information about the experience. It contains a ‘Learn more’ link that leads to an FAQ page.
• 
  This personalized slide features the amount of articles the user has read.
• 
  The collective slide displays Wikipedia’s page views on the iOS app.
• 
  The number of times the user has edited Wikipedia.
• 
  How many times Wikipedia has been edited per minute.
• 
  If the user has donated in the iOS app before, they see this slide.
• 
  Users who haven’t donated before see this a variant of this slide with different copy and a call to action (Learn more about our work).
• 
  The ‘Learn more about our work’ link leads to MediaWiki page with more information about WMF’s mission and an option to donate.
• 
  The satisfaction survey is shown after users tap ‘Finish’ or ‘Done’ on the last slide
• 
  A toast confirms that the feedback’s been submitted.
• 
  A login prompt to improve the user's experience is shown when they’re not logged in.
• 
  A ‘Year in Review’ item is added within Settings.
• 
  The feature can be disabled.
• 
  Share step 1: The current slide can be shared via the ‘Share’ button at the bottom. It triggers the native share dialog from iOS.
• 
  Share step 2: The image that is shared feature’s the current slide’s content, as well as the hashtag and the username (when logged in).
• 
  Share step 3: In addition to the image, editable text is pre-populated.

How to follow along

We have created T371946 Wikipedia in Review on iOS App as our Phabricator epic. We encourage your collaboration there or on our Talk Page. There will also be periodic updates to this page as we make progress on the experiment.

How data is used for Year in Review

In preparation for the Year in Review, we added two changes to the App’s local storage. These changes align with the existing privacy policy allowance to use local data storage to "provide you with a customizable experience".

• We updated the app’s History tab, so that if users view the same article multiple times, they are recorded multiple times within the app’s local storage. T370216. This will allow us to let users know what their top-read article is. Users can still clear their history at any time.
• We added local tracking for donations made in the App. If you make an donation within the iOS App, the app will store your donation amount & status on your device. This can be cleared at any time from settings with “Clear donation history.” No additional personal details or payment information is stored. T376219

Users will see a link within the feature to "Learn more", which will lead to a How your data is used page with information on how the insights are calculated for each slide, and how they can clear their data.

Updates

ottobre 2024

• We began development on Year in Review, completing data set-up and configuration. Our work can be followed from this Epic: T371946
• We updated local storage tracking for this years & future Year in Review features
  • Updating the history tab so that it can contain the same article multiple times, so that we can show users their most-read articles T370216
  • Added local tracking for Native ApplePay donations, so that we can thank donors who have donated through the app T372343